Heb je vragen over je maandelijkse donatie?
Er klopt iets niet. Normaal ontvang je een Better Sunday e-mail én sms.
De e-mail is misschien in je spam terecht gekomen? Of misschien gaf je ons een ander e-mailadres bij je registratie?
Neem in ieder geval contact op via hello@better-app.org en wij lossen het op.
Geen probleem! Je ontvangt nog steeds de Better Sunday sms.
Driemaandelijks.
Jouw gift, die maandelijks van je rekening gaat, wordt overgeschreven naar een specifiek fonds van de Koning Boudewijnstichting, het "220230 - Better Fund". De Koning Boudewijnstichting verzamelt alle giften en maakt deze driemaandelijks over aan de begunstigde organisaties.
Ja, zeker!
Ga naar de pagina Organisaties: daar vind je per organisatie een button "Ik doe een gift". Vervolgens klik je op "eenmaal" en doneer je het bedrag van jouw keuze.
Je kan er bovendien ook voor kiezen om je volledige abonnement aan deze organisatie toe te kennen.
Dan gaat je gift automatisch naar de organisatie die we voor jou uitkozen.
Normaal krijg je van ons maandelijks een e-mail en sms (de Better Sunday e-mail en sms) waarin we je een organisatie voorstellen. Jij beslist of je deze organisatie wil steunen of je kiest ervoor om een andere organisatie te steunen. Als je op geen van beide opties klikt, zal je bijdrage automatisch worden toegewezen aan de organisatie die we voor jou uitkozen.
Via "Mijn account", jouw persoonlijke ruimte op Better. Daar kan je, in één klik, de lijst van organisaties raadplegen waar jij reeds aan doneerde.
Wanneer je een abonnement neemt op Better, schrijf je eerst een bedrag over. Dit bedrag wordt gestort in het "220230 - Better Fund", het Better-fonds dat wordt beheerd door de Koning Boudewijnstichting.
Op de eerste zondag van de volgende maand presenteren we je een organisatie op basis van jouw voorkeuren. Als je onze keuze goedkeurt, wordt je gift in het Better Fund opgenomen op naam van de organisatie in kwestie. De Koning Boudewijnstichting stort je bijdrage dan door aan deze organisatie.
We rekenen een commissie van 10% aan op je maandelijkse bijdrage. Met deze commissie:
dekken wij de kosten voor het beheer van onze rekening bij de Koning Boudewijnstichting en de uitreiking van fiscale attesten;
dekken wij de bankkosten verbonden aan iedere gift;
garanderen wij de financiering van ons platform, van hosting tot en met het maken van video’s met sprankelende verhalen over de projecten die we steunen.
Neen. Het telkens ontdekken van een nieuw goed doel is net het leuke van Better.
Je kan wel via de Better Sunday e-mail en sms de organisatie die we je presenteren goed- of afkeuren. Met jouw feedback, verfijnen wij je voorkeuren!
Dan bevriezen we jouw donatie en stellen we je een nieuwe organisatie.
In elke Better Sunday e-mail en sms kan je aan het einde van de video de voorgestelde organisatie goed- of afkeuren. Indien je ons voorstel afkeurt, kan je ons feedback geven en met deze feedback doen we je een nieuw voorstel. Als je nog steeds niet akkoord bent, zoeken we verder tot we de perfecte match gevonden hebben!
Ja, in drie stappen.
1. Wacht op de volgende Better Sunday mail/sms.
2. Keur de organisatie die we je voorstellen af.
3. Wij stellen je enkele alternatieven voor waaronder de organisatie aan wie je de maand ervoor doneerde.
Zeker.
Aan het einde van de video in de Better Sunday mail en sms, heb je de mogelijkheid om "neen" te antwoorden op de vraag "Een goede keuze?". Als je deze stap hebt gemist, heb je tot de 10e dag van de maand de tijd om ons te laten weten dat je niet akkoord gaat vooraleer het bedrag van je rekening gaat.